Utmärkt
Vanliga frågor och svar
Frågor om beställningar
Var är mitt paket?
Om du är osäker på statusen för ditt paket kan du alltid kontrollera din spårningslänk som du fick via e-post.
Om du fortfarande inte har fått ditt paket, vänligen kontakta oss på kundservice@nattelyst.se.
Jag har fått fel exemplar
Om du har fått fel vara i ditt paket ber vi dig att kontakta oss på kundservice@nattelyst.se så att vi kan hitta en lösning.
Returer och reklamationer
Hur gör jag en retur?
Hur gör jag en skadeanmälan?
Om du har fått en produkt som är trasig eller om du vill göra en reklamation av någon annan anledning, vänligen gör följande.
Skicka oss ett e-postmeddelande på kundservice@nattelyst.se där du beskriver problemet i detalj och bifogar eventuella bilder. Vi återkommer till dig så snart som möjligt med nästa steg.
Hur byter jag ut en produkt?
För att byta en produkt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till kundservice@nattelyst.se
Du kan endast returnera produkter som inte har använts.
Kan jag returnera produkten fysiskt?
Nej, då Nattelyst uteslutande är en webbshop och då vi använder oss av ett externt lager är det inte möjligt att fysiskt lämna ut en vara.
Försäljning av produkter
Är det möjligt att hämta varor?
Nej, eftersom Nattelyst uteslutande är en webbshop är det inte möjligt att komma förbi och hämta din beställning.
Övriga frågor
Har ni en fysisk butik?
Nattelyst är en renodlad webbshop och har därför inga fysiska butiker.
