Returer och reklamationer

Retur & Ångerrätt

Vi har gjort det enkelt att returnera hela eller delar av din beställning hos Nattelyst.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit din order. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag du tagit emot varan.

För att nyttja din ångerrätt behöver du meddela oss tydligt innan ångerfristen löpt ut – detta kan göras via e-post till: kundservice@nattelyst.se. Du behöver inte uppge någon anledning, men vi uppskattar om du gör det.

Observera:

• Vi tar inte emot paket som skickas till en paketshop.

• Om du inte hämtar ut ditt paket i tid och det returneras till oss utan att du meddelat oss, betraktas detta inte som en giltig retur. Du måste aktivt meddela oss för att ångerrätten ska gälla.

Gratis gåvor som följde med beställningen ska skickas med i returen. Annars drar vi av gåvans värde från återbetalningen.

Reklamationer

Om du har mottagit en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e-post: kundservice@nattelyst.se. Beskriv problemet och bifoga gärna bilder.

Vi följer konsumentköplagen och hanterar alla reklamationer skyndsamt. Vid godkänd reklamation erbjuder vi kostnadsfri retur samt återbetalning eller ersättningsvara.