Köpvillkor

Betalning

Nattelyst tar emot onlinebetalningar med Swish, betalningskort (Visa och Mastercard), PayPal och Klarna Payments.

Betalningen debiteras från ditt konto först när varan har skickats, om inget annat har avtalats eller framgår av din beställning.

Reservation av belopp

Vid betalning med kort reserveras det belopp som din beställning omfattar. Beloppet är reserverat tills vi har behandlat och skickat din beställning. När beställningen har skickats debiteras beloppet från ditt konto. Hur länge reservationen ligger kvar beror på produkten och din kortutgivare.

Auktorisering med betalkort

Vid betalkort syns reservationen på ditt konto och ditt tillgängliga saldo blir lägre. Om du eller vi avbryter beställningen i efterhand kan vi inte dra pengarna, men reservationen kan ligga kvar en viss tid. Observera att endast din bank eller kortutgivare kan häva reservationen.

Auktorisering med kreditkort

Beloppet debiteras från ditt konto och visas i din översikt när vi behandlar och drar betalningen för din beställning.

Priser och valuta

Alla priser på webbplatsen anges inklusive moms. Webbplatsen använder svenska kronor (SEK) för prissättning.

Vi reserverar oss för uppenbara pris- och skrivfel. Har en vara av misstag fått ett uppenbart felaktigt pris kan vi annullera beställningen och återbetala hela beloppet.

Säker betalning

Nattelyst använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL, vilket innebär att dina uppgifter är skyddade och inte kan läsas av obehöriga. Vår egen webbplats använder också SSL-kryptering.

Leverans

Leveranstiden är 1–3 arbetsdagar. Varorna skickas direkt från vårt lager till dig.

Vi skickar med PostNord och du kan välja mellan ombud och hemleverans.

Ångerrätt

Du har 30 dagars ångerrätt på alla köp på webbplatsen, vilket är mer än de 14 dagar som lagen kräver. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Har du beställt flera varor i samma beställning som levereras var för sig, börjar fristen den dag du tar emot den sista varan.

För att utnyttja din ångerrätt skriver du till kundservice@nattelyst.se innan fristen löper ut. Du kan också ångra köpet online på sidan Ångra köp. Du får direkt en bekräftelse via e-post. Du behöver inte uppge någon anledning, men vi uppskattar om du gör det.

Ångra en del av köpet

Har du köpt flera varor kan du returnera en eller flera av dem, även om de köptes i samma beställning. Observera att fraktkostnaden inte återbetalas när du bara ångrar en del av köpet.

Gratis gåvor som följde med beställningen ska skickas med i returen. Annars drar vi av gåvans värde från återbetalningen. Har du fått paket- eller mängdrabatt och returnerar en del av varorna, räknas rabatten om utifrån de varor du behåller.

Retur

När du har meddelat oss att du ångrar köpet har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Du betalar själv returfrakten. Skicka paketet spårbart och spara kvittot. Kontakta oss på kundservice@nattelyst.se för returadress och returinstruktioner.

Observera: Vi tar inte emot paket som skickas till ombud eller mot postförskott.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombudet och det skickas tillbaka till oss, får du betala de faktiska kostnader som transportören debiterar oss för returen. Vill du få paketet skickat igen betalar du ny frakt. Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som att du utnyttjar ångerrätten. Du måste alltid meddela oss att du vill ångra köpet.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, om förseglingen har brutits efter leveransen. Detta gäller inte produkter med sömn- eller nöjdhetsgaranti, vilket framgår tydligt på produktsidan.

Varans skick vid retur

Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle ha gjort i en fysisk butik. Har varan minskat i värde för att den har använts mer än så, drar vi av värdeminskningen från återbetalningen. Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen. Saknas den kan det i sig innebära en värdeminskning. Undantagna är produkter med sömn- eller nöjdhetsgaranti, vilket framgår tydligt på produktsidan. De kan returneras inom 30 dagar och du får hela köpesumman tillbaka, även om produkten är använd.

Återbetalning

När du ångrar köpet återbetalar vi alla betalningar vi har fått från dig, inklusive leveranskostnaden (men inte extra kostnader om du valde ett dyrare leveranssätt än vår billigaste standardleverans), senast 14 dagar efter att vi tog emot ditt meddelande. Har varan minskat i värde drar vi av det belopp du ansvarar för.

Pengarna återbetalas med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller tills du har visat att den har skickats.

Reklamationsrätt

Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt. Reklamationsrätten gäller för ursprungliga fel i material och tillverkning.

Fel och brister ska anmälas till Nattelyst inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader anses alltid ha lämnats i rätt tid. Vid godkänd reklamation ersätter vi skäliga fraktkostnader.

Reklamationsrätten gäller inte fel som har uppstått på grund av felaktig eller onormal användning av produkten.

Reklamationer tas inte emot om de skickas mot postförskott.